1. Hizmetin kapsamı
Acoreva; müşteri taleplerini, iletişim geçmişini, satış süreçlerini, otomasyonları ve gelir ilişkilendirmesini yönetmeye yardımcı olan bir iş platformudur. Belirli özelliklerin kapsamı seçilen paket, kurulum ve üçüncü taraf entegrasyonlarına göre değişebilir.
2. Hesap ve yetkilendirme
Hesap bilgilerinin doğru tutulması, erişim bilgilerinin korunması ve kullanıcı rollerinin yetkili kişilerle sınırlandırılması müşterinin sorumluluğundadır. Şüpheli erişim veya güvenlik ihlali fark edildiğinde gecikmeden bize bildirilmelidir.
3. Kabul edilebilir kullanım
Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Hukuka aykırı, yanıltıcı, taciz edici veya istenmeyen ileti göndermek.
- Gerekli müşteri izinlerini almadan pazarlama mesajları göndermek.
- Platformun güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların erişimini bozmak.
- Yetkisiz veri toplamak, erişmek, kopyalamak veya üçüncü kişilerle paylaşmak.
4. Üçüncü taraf hizmetleri
WhatsApp, Instagram, e-posta, reklam ve ödeme gibi özellikler üçüncü taraf sağlayıcılara bağlı olabilir. Kullanıcı; ilgili sağlayıcının hesap, içerik, mesajlaşma, reklam ve ticaret politikalarına uymakla yükümlüdür. Üçüncü taraf hizmetlerindeki kesinti veya politika değişikliği, bağlantılı özelliğin kullanılabilirliğini etkileyebilir.
5. Müşteri verileri
Müşteri, platforma aktardığı veriler için gerekli hukuki dayanağa ve izinlere sahip olduğunu kabul eder. Acoreva bu verileri hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla işler. Veri işleme ayrıntıları Gizlilik Politikası ve taraflar arasında varsa veri işleme sözleşmesiyle düzenlenir.
6. Fikri mülkiyet
Platform, tasarım, yazılım, marka ve belgeler üzerindeki haklar Acoreva veya ilgili hak sahiplerine aittir. Müşteri kendi içerik ve verileri üzerindeki haklarını korur. Hizmet, yalnızca sözleşme süresince ve izin verilen iş amaçları için kullanılabilir.
7. Hizmet değişiklikleri ve süreklilik
Güvenlik, mevzuat, ürün geliştirme veya sağlayıcı gereksinimleri nedeniyle özelliklerde değişiklik yapılabilir. Planlı bakım ve beklenmeyen teknik sorunlar hizmeti geçici olarak etkileyebilir. Önemli ve uygulanabilir değişiklikler uygun kanallardan duyurulur.
8. Sorumluluk
Acoreva, satış veya reklam sonucu garantisi vermez. Raporlar karar desteği sağlar; finansal, hukuki veya vergisel danışmanlık değildir. Tarafların sorumlulukları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili hizmet sözleşmesinde belirlenir.
9. Fesih
Kullanım koşullarının ihlali, güvenlik riski veya ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde erişim askıya alınabilir ya da hizmet sona erdirilebilir. Hizmet sona erdiğinde veri dışa aktarma ve silme süreçleri ilgili sözleşme ve yasal saklama yükümlülüklerine göre yürütülür.
10. İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.